1. POLİTİKANIN KAPSAMI

Bu gizlilik politikası;

  • Web sitemizi (www.adniva.com) ziyaret eden bireyleri
  • Web sitemizdeki formlar, e‑posta veya chat widget’ları üzerinden bizimle iletişime geçenleri
  • WhatsApp ve sosyal medya mesajlaşmaları üzerinden bizimle iletişim kuranları
  • Çağrı merkezimizi arayan kişileri
  • Ofisimizi fiziki olarak ziyaret eden kişi ve kurum temsilcilerini
  • Hizmet alan, teklif isteyen veya fatura düzenlenen tüm gerçek/tüzel kişileri

kapsamaktadır.

2. HANGİ VERİLERİ TOPLUYORUZ?

Aşağıdaki kişisel veriler, faaliyetlerimizin doğası gereği işlenebilir:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (bazı faturalı işlemler için), unvan
  • İletişim Bilgileri: E-posta, cep telefonu, sabit hat, adres bilgisi
  • Ziyaret Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez (cookie) verileri
  • Çağrı Merkezi Kayıtları: Sesli görüşme kayıtları (önceden bilgilendirme ile)
  • Ofis Ziyareti Bilgileri: Kamera kayıtları, ziyaretçi kayıt defteri verileri
  • İşlem Bilgileri: Teklif içerikleri, sipariş bilgileri, fatura kayıtları
  • Dijital Kanallar Üzerinden İletilen Bilgiler: WhatsApp, web formu, sosyal medya mesaj içerikleri

3. VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Veriler; aşağıdaki kanallar aracılığıyla doğrudan veya dolaylı şekilde toplanır:

  • Web sitemiz (formlar, analiz çerezleri, iletişim formları)
  • Telefon görüşmeleri ve çağrı merkezi kayıtları
  • WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn gibi sosyal medya uygulamaları
  • Fiziksel ofis ziyareti (kamera görüntüleri dahil)
  • Elektronik posta, SMS ve diğer mesajlaşma platformları
  • Sözleşme, fatura ve muhasebe evrakları

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Taleplerinize yanıt verebilmek
  • Hizmet sunmak ve süreçleri yönetmek
  • Hukuki ve ticari yükümlülükleri yerine getirmek
  • Destek ve bakım hizmeti sağlamak
  • Müşteri ilişkileri yönetimi
  • Pazarlama, kampanya ve memnuniyet analizi faaliyetlerini yürütmek
  • Yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi mercilere bilgi sunmak
  • Ziyaretçi güvenliğini sağlamak

5. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, ilgili mevzuatlarda öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır.
Örneğin:

  • Vergi usul kanunu gereği fatura bilgileri 10 yıl
  • Çağrı merkezi ses kayıtları 3 yıl
  • Kamera kayıtları genellikle 30 gün
  • Sözleşme ve teklif dosyaları 5 yıl süreyle saklanır.

6. VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AKTARILMASI

Kişisel veriler; ancak şu durumlarda üçüncü kişi/kurumlara aktarılır:

  • Vergi danışmanı, muhasebeci veya yasal zorunluluk içeren durumlar
  • Bulut yedekleme hizmetleri, e-posta servis sağlayıcıları
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme, SGK, Vergi Dairesi gibi)
  • Uluslararası yetkili kuruluşlar (ICANN vb.)
  • Tarafınıza ulaşmak amacıyla yapılan çağrı görüşmeleri nedeniyle operatörler

Veriler asla ticari amaçlarla satılmaz veya yetkisiz kişi/kurumlarla paylaşılmaz.

7. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, her birey;

  • Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • Verilerinin ne amaçla işlendiğini öğrenme
  • Hatalı veya eksikse düzeltilmesini isteme
  • Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
  • Yasalara aykırı işlenmişse zararının tazminini isteme
    haklarına sahiptir.

Bu haklarınızı kullanmak için info@adniva.com adresine e‑posta gönderebilirsiniz.

8. GÜVENLİK

ADNIVA olarak, toplanan tüm kişisel verileri gizli tutmayı, hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmamayı, yasa ve mevzuata aykırı şekilde kullanmamayı taahhüt ederiz.

Veri güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır (SSL, parola güvenliği, sunucu güvenliği vb.).

9. GÜNCELLEMELER

Bu gizlilik politikası, yasal değişiklikler ve iç süreçlere bağlı olarak zaman zaman güncellenebilir. Son güncelleme tarihi: [16/06/2025]

10. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin her türlü soru ve başvurunuz için bize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@adniva.com
Telefon: +90 312 870 19 95
Adres: ADNIVA Dijital Hizmetler – Ankara / Londra